Cómo sacarle partido a Pinterest

En sólo unos meses Pinterest ha conseguido colocarse en el puesto número 5 de las redes sociales, superando así a otras con solera, como Linkedin, e incluso a grandes lanzamientos, como Google+. Así pues, se impone prestarle atención y ver de qué manera pueden utilizarla las empresas para generar tráfico a su web e interés por sus productos.

En primer lugar, hay que decir que Pinterest es, por encima de todo, una red visual, por lo que se trata de crear un board que sirva de escaparate para la firma. En él deben aparecer, por supuesto, los productos de la empresa, pero también las fotos de los eventos más importantes en los que ha participado e, incluso, de sus propios clientes. Aunque no todo se limita a la fotografía, pues Pinterest también permite añadir vídeos e infografías y gráficos, una práctica muy en auge últimamente.

Ahora bien, si hablamos de pura campaña de márketing, podemos tomar como modelo una marca que ha obtenido una amplia respuesta en esta red social, la llevada a cabo por el minorista de ropa Modcloth. Su gran acierto ha sido aprovechar los testimonios de sus clientes sobre cómo disfrutan en su vida diaria con sus prendas mediante la táctica "Galería de pinner invitado". Otra opción es poner en marcha un concurso en el que los clientes creen un pinboard con el uso que le dan a sus productos y que gane el más divertido. En fin, está claro que las puertas están abiertas y que todavía queda mucho por hacer en cuanto a estrategias en Pinterest.

CÓMO CONSEGUIR QUE UN BLOG HABLE DE NOSOTROS

Pocas cosas hacen tanto daño a una marca como el comentario negativo de un bloguero de prestigio. Como contrapartida, recibir una crítica positiva puede significar una lluvia de pedidos de un producto. Pero ¿cuántos blogs ejercen realmente ese poder? Si tenemos en cuenta que en nuestro país existen más de un millón de blogs, se impone la labor de hacer una criba para saber exactamente a quién debemos dirigirnos. De entrada, podemos echar mano a Technorati, la herramienta más utilizada a nivel internacional para la valoración de blogs. El problema es que, según los expertos, no resulta del todo fiable en lo que se refiere al mercado español, por lo que proponen como alternativa Post Rank, para Google Reader, para medir la influencia real de un determinado blog en nuestro país.

Y ahora que ya sabemos con qué bloguero hablar, toca averiguar cómo dirigirnos a él. Según un reciente estudio llevado a cabo por Kanlli, los incentivos que reciben los blogueros por parte de las empresas para que hablen de sus productos varían en función del sector. Así, por ejemplo, mientras que el pago en dinero o en especie es lo más común en el caso de los blogs de viajes; la prueba de producto es lo que más se estila entre los blogs de tecnología (83,3%), motor (80%), gastronomía (67,7%) y moda y belleza (60,9%). Como dato curioso, si su empresa está dentro del sector gastronómico, tenemos buenas noticias, pues el estudio también asegura que un alto porcentaje de blogueros nunca han hablado negativamente de una marca alimentaria, justo lo contrario de lo que ocurre con los expertos en motor o tecnología, muy dados a establecer comparativas.

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA REPUTACIÓN ONLINE

Si para una persona es malo tener una reputación dudosa en internet, para una marca puede resultar nefasto. Por eso es importante contar con una herramienta de medición que no sólo nos diga dónde, cuándo y con qué frecuencia se habla de nuestra marca, sino también si los comentarios son positivos o negativos y, sobre todo, una vez escuchados esos comentarios, qué estrategias digitales debemos seguir para gestionar nuestra imagen en la red. Esta es más o menos la premisa que rige la herramienta de TNS TRI*M Digital Reputation Manager,  aunque no es, ni mucho menos, la única a la que podemos acudir. Además de las muy conocidas Google Alertas y Social Mention, una de las gratuitas más eficientes, tenemos SamePoint, Reputación XL y ahora también la nueva sección de Google “Me on the Web” o “Presencia en internet”. Aunque si el nuestro es el sector turístico, uno de los más comentados por los usuarios, entonces nos conviene conocer dos más específicas: ReviewPro y Reviews Reporting. La primera recoge las recomendaciones de más de 50 portales (Tripadvisor, Booking, Expedia, Atrapalo...)e integra imagen, vídeo, blog y social media; la segunda tiene la ventaja de que la información es muy pormenorizada. Por ejemplo, se pueden ver las puntuaciones según las épocas del año y también compara la posición del hotel con los de la competencia tanto en valores como en gráficos. El “pero” es que no es gratuito –su precio es de 149€ al mes–, pero está muy aconsejado por los especialistas.

APPS CON POLÉMICA LEGAL

Hay aplicaciones que salen al mercado sabiendo de antemano que más de uno se va a rasgar las vestiduras. Son conscientes de que llevan la palabra “provocación” escrita desde la primera imagen de pantalla y a sus creadores no les importa, probablemente porque saben que no existe ley alguna que pueda condenarlas. Sería el caso, por ejemplo, de la comentada Confession, que permite al usuario expirar todos sus pecados por teléfono. Sólo tiene que seleccionar su falta en una lista y, al instante, recibe la penitencia adecuada. La idea se le ocurrió a un obispo norteamericano y por mucho que el Vaticano la condene e insista en que “el diálogo personal entre el penitente y el confesor no puede ser sustituido por ninguna aplicación informática”, lo cierto es que poco puede hacer desde un punto de vista legal. En cambio, con la aplicación Roll your Own, las cosas no están tan claras. Se trata básicamente de un cursillo en toda regla con numerosos vídeos y fotos en los que se enseña detalladamente el arte de enrollar tabaco o cualquier cosa que se le parezca. El problema legal aquí radica en que debido a “las frecuentes referencias a alcohol, tabaco y drogas”, sólo pueden descargar la aplicación los mayores de 17 años, y eso es algo que en estos momentos no parece fácil de controlar.

Más complicado en lo que a legalidad se refiere lo tiene la nueva aplicación de Amazon. Se llama Price Check y permite al consumidor la comparación rápida de precios para un producto desde el mismo punto de venta escaneando el código de barras, fotografiando el producto o escribiendo la marca y el modelo. Nadie duda de que se trata de un ataque directo  al canal de venta de tiendas físicas y no sorprende que haya hecho estallar a la industria detallista de Estados Unidos al considerarse una competencia desleal como consecuencia de la exención de impuestos que disfruta amazon.com en algunos estados. Y aunque esta compañía podría escudarse en que es una manera de que el usuario pueda acceder a la información técnica sobre el producto, sus propiedades, o la opinión en foros, resultaría bastante difícil de sostener ante un tribunal cuando, como medio de promoción, la es lo que amazon.com ya ha hecho de forma promocional, la misma empresa está ofertando al comprador un descuento del 5% sobre el precio marcado en su tienda online. 

SOLIDARIDAD 2.0

Dicen que no hay nada como el espíritu navideño para despertar conciencias, y debe de ser verdad cuando a finales de año nos encontramos rodeados por todo tipo de obras sociales. Los hay que han optado por los códigos Bidi, como es el caso de Starbucks en colaboración con el proyecto de Médicos Sin fronteras Positive Generation, destinado a apoyar a los enfermos de sida a través de la comercialización en sus tiendas de un CD en el que intervienen diferentes artistas. Cuando el usuario pasa el código Bidi por la cámara de un smartphone, es dirigido a una entrada del blog de Starbucks España donde se tiene acceso a un vídeo exclusivo del proyecto.

Claro que si lo que le gusta al ciudadano solidario son los juegos online, sólo tiene que bajarse el Scariolo Solidarity Game, un juego para apoyar la lucha contra el cáncer infantil. La iniciativa la promueve la Fundación Cesare Scariolo, actual seleccionador español de baloncesto,  y cuenta con la firma automovilística Kia como primer parocinador. El juego consiste en realizar el máximo de canastas posibles en 90 segundos. Cada canasta aporta 0,20 euros para la causa, cantidad que es entregada directamente por las marcas que colaboran en el proyecto.

También la rapidez era decisiva en la iniciativa llevada a cabo por Oreo hace unos meses, aunque en este caso en lugar de códigos bidi y juegos online lo que había era muchos vídeos. El objetivo era ser el más rápido comiendo las galletas de esta firma y colgar el vídeo en la web  para que pudiera ser votado. Por cada vídeo colgado, la firma Oreo donaba una libra a un centro de caridad para niños en el Reino Unido. En definitiva, tres maneras distintas de hacer un buen uso de las redes sociales.

CÓMO FIDELIZAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES

Flowtown, una empresa dedicada a la consultoría en Social Media Marketing, ha llevado a cabo un estudio en el que se llega a la conclusión de que resulta seis veces más caro conseguir un nuevo cliente que retener uno que ya tenemos. Con esas cifras en la mano, no hay lugar para dudas, nuestra inversión en redes sociales debe ir por el camino de la fidelización, algo que algunas marcas cuidan especialmente en estas fechas de compras y celebraciones. Quizás el caso más llamativo del año pasado fue el de la aerolínea Spanair y sus famosos paquetes-regalo para los pasajeros del último vuelo del 24 de diciembre con destino a Las Palmas. La felicidad refelejada en sus caras al verlos aparecer en la cinta transportadora mientras esperaban las maletas mereció más de 125.000 reproducciones en Youtube en menos de 48 horas.

Es seguro que este año habrá más acciones de ese tipo, pero para calentar motores, destacamos las que Mango y HP han realizado a lo largo de este año. Mediante su campaña “Mango for Mango”, en la que se permitía a los consumidores devolver la ropa adquirida un año antes compensándoles con un 20% de su valor, la primera firma consiguió fidelizar a más de 40.000 clientes. Tal éxito ha tenido su continuidad en un vídeo de YouTube, “The Mango for Mango Adventure”, en el que los internautas navegan por una secuencia de varias historias y deben optar por el estilo de vestimenta más idóneo para llegar al final de ellas. Por último, no hay que perder de vista al programa de fidelización recientemente lanzado por HP (Hewlett-Packard) que permite conseguir premios y descuentos a sus fans en Facebook a través de originales juegos on line.

CÓMO GESTIONAR LAS OPINIONES NEGATIVAS

Dado el gran impacto de las redes sociales, las marcas se han lanzado a utilizarlas como herramienta para conseguir visibilidad y potenciar la relación con sus clientes. El problema es que muchas no son conscientes de que estas plataformas tienen exactamente la misma capacidad de encumbrarlas que de hundirlas y, cuando eso sucede, son muy pocas las que están preparadas para afrontar la impopularidad. En tal caso, podemos recomendarles desde aquí dos soluciones opuestas pero igual de eficientes.

Una opción consiste en contratar un servicio online de reciente implantación que se dedica exactamente a eso, a gestionar clientes enfadados. Lo ha creado la empresa española Pyrenalia y, mediante la plataforma tecnológica Opinat, es capaz de actuar de forma inmediata sobre aquellos clientes que expresen una opinión desfavorable acerca de la compañía. Seguidamente, ponen en conocimiento de la empresa la información recibida y se activan los protocolos para contactar con el detractor vía teléfono, sms o email. Ahora bien, si lo que buscan es originalidad, entonces pueden imitar a los propietarios del Hans Brinker Budget Hotel, un hostal de Amsterdam considerado como "el peor hotel del mundo". "El baño es un asco", "las habitaciones son pequeñas" o "parece una cárcel" son algunos de los comentarios que se leen de él en TripAdvisor y que el hotel ha decidido aprovechar en un arrebato de valentía e, incluso, premiarlos. De ese modo, si yo decido colgar un vídeo mencionando el hotel, sea para alabarlo o denostarlo, y resulta que recibe más de mil visitas, la dirección me premia con 10 dólares en efectivo. Ya lo dijo alguien por ahí: "Que hablen de ti, aunque sea mal".

¿QUÉ ES EL NEUROMÁRKETING?

  

Es la palabra de moda, pero se trata de una disciplina que lleva un tiempo aplicándose en publicidad. La novedad es que ahora algunos han decidido ponerla en práctica para estudiar nuestra relación con las redes sociales y, por ese motivo, ha adquirido tintes futuristas.

Estrictamente hablando, el neuromárketing se ocupa de medir las respuestas de los individuos a los anuncios publicitarios a partir de la actividad registrada en su cerebro durante su exposición a ellos. Después de averiguar los niveles de atención del sujeto segundo a segundo y plano a plano, el anunciante podrá tomar decisiones como, por ejemplo, prescindir de un plano concreto o añadir una secuencia similar a otra que funcione bien. Pero aparte del pretest de anuncios de televisión, el neuromárketing tiene otros propósitos de investigación como, por ejemplo, la predicción de la viralidad de los anuncios en la red –un caso claro es el de la SuperBowl de Estados Unidos– o la medición de las asociaciones de marca con un personaje popular.

¿Y cómo se hace esa medición? Pues a través de máquinas de imágenes de resonancias magnéticas funcionales (fMRI) que permiten sacar una fotografía de la actividad cerebral aumentando la oxigenación de la sangre. ¿Ciencia ficción o el futuro de los estudios de mercado?

EL SÚPER EN EL MÓVIL

La sorpresa nos la dio la cadena Tesco Home Plus en Corea del Sur hace unos meses. Colocaron unos paneles en el metro con los productos del supermercado y la gente sólo tenía que acercarse con su móvil para hacer la compra  online mediante códigos QR –previa bajada de la aplicación– mientras esperaba en la parada. Es más, si nos creemos lo que afirma la empresa, todo está pensado para que el cliente reciba su pedido cuando llegue a casa después de trabajar. Según sus directivos, la idea llegó tras estudiar la manera de incrementar las ventas sin necesidad de crear nuevos establecimientos y el resultado es que éstas han crecido un 130% en el medio online. 
Algunos podrían pensar que una estrategia como ésta sólo funciona en países asiáticos con un ritmo de vida muy acelerado, pero lo cierto es que el proceso ya se está implantando con éxito en otros puntos del planeta. En Chile, por ejemplo, la cadena Jumbo ha iniciado la instalación del "Jumbo Mobile" en dos estaciones de metro de la capital como prueba piloto. Mientras tanto, en nuestro país acaba de aterrizar el Ulabox, el primer supermercado español que permite comprar desde el móvil. De momento, la aplicación sólo se puede descargar gratuitamente del Apple store, pero muy pronto llegará también a los Android. Como novedad, incluye un carrito inteligente que va almacenando en la memoria los productos que suelen ser seleccionados por el usuario para facilitar la compra. También ellos aseguran un incremento de ventas –de hecho, ya suponen el 8% del total–, así que habrá que estar atentos porque seguro que estas cifras no pasan desapercibidas para Alcampos, Carrefours  y demás.

MARCAS QUE USAN BIEN FACEBOOK

Nos lo vienen diciendo los expertos en márketing desde hace tiempo: "En Facebook, a menudo la calidad es más importante que la cantidad". Eso se traduce en que para las marcas muchas veces vale más un fan activo que 100 usuarios que nunca interactúan con la página. Si también consideramos el crecimiento de la comunidad, la calidad de los contenidos y la fidelización de los seguidores, entonces nos vemos obligados a modificar las listas de las empresas que mejor uso hacen de esta red social. Siguiendo los nuevos criterios, estas son en España, según el estudio realizado por Hydra Social Media y Socialbakers: Starbucks, Cash Converters, Salerm Cosmetics, McDonald's, LG, Lancôme, Purificación García, Gillette, María Mare, Peugeot, Decathlon, Yoigo, Citröen, BMW, Arag, C&A, Desigual, Evax&Tampax, Kiehl's y Suzuki Ibérica. Aunque como usuaria no estoy totalmente de acuerdo, ya que, en el caso de LG, he tenido serios problemas para interactuar. Pero si nos atenemos a este lista oficial, ¿quiere eso decir que Coca Cola deberá olvidarse de ser la permanente número uno seguida de Red Bull y PlayStation, siempre teniendo en cuenta el número de fans?

El problema aquí en mi opinión, es que los nuevos parámetros son mucho más subjetivos. ¿Quién determina que unos contenidos son de mayor calidad que otros? Porque personalmente opino que la estrategia de RedBull en su página de Facebook, con la estrecha asociación a los deportes de aventura, es mejor que la de algunas marcas mencionadas en esa lista. Al final, la solución será crear los Oscars de Facebook y que todo el mundo pueda opinar... o no.

TODOS CONTENTOS CON LOS TWEETS PATROCINADOS

Era cuestión de tiempo que Twitter encontrara una forma de ganarse la vida a través de la publicidad. Hasta aquí, una estrategia bastante previsible. Lo que no lo es tanto es el grado de satisfacción que han demostrado tanto usuarios como anunciantes después de las primeras pruebas. Según un estudio de la empresa Lab42, sólo el 10,9% de los encuestados los consideraron molestos, mientras que un 24,8% se confiesan receptivos. En cuanto a las marcas patrocinadoras, algunas de las primeras en probarlo afirman haber obtenido un retorno de la inversión más rápido de lo que esperaban. Un caso claro es el de Virgin una empresa que puso en marcha una campaña en la que ofrecía un 50% de descuento a los primeros viajeros que salieran de los aeropuertos de California a Toronto y que gracias a los retweets, agotó la oferta en sólo 3 horas. Otras que también se muestran satisfechas son Best Buy, Red Bull, Sony Pictures o Starbucks.

Sin duda, este éxito sólo puede achacarse al buen hacer de los estrategas de Twitter y el cuidado que han puesto en no resultar demasiado invasivos. Para empezar, los tweets con publicidad sólo aparecen en los timelines de los usuarios que ya siguen a la marca patrocinadora, no en la totalidad de ellos y, en segundo, este tipo de tweets funcionan como cualquier otro; es decir, van bajando conforme se incorporan otros. Además, están señalados como publicidad, con el nombre completo de la empresa anunciante, y pueden eliminarse sin dificultad (no como otros). De todas maneras, habrá que esperar para saber si las buenas cifras de esas empresas se debe a que son pioneras y, por lo tanto, acceden a un usuario poco saturado, o realmente es un modelo que funciona.

KIIP, O CÓMO HACER BIEN LA PUBLICIDAD EN MÓVILES

Encontrar la estrategia para hacer publicidad en los móviles –y que funcionara– se había convertido en algo así como la búsqueda del Santo Grial del siglo XXI. Todos, desde informáticos hasta publicistas, sabían que el que diera con la fórmula se forraría en semanas. Pues bien, parece que el afortunado ya tiene nombre. Es Brian Wong, tiene 20 años y parece que va camino de convertirse en millonario. Su invento, al que ha llamado Kiip, consiste en insertar publicidad en los juegos y regalar cupones canjeables por cada triunfo. Por ejemplo, si el jugador pasa un nivel especialmente difícil, le regalan un cupón canjeable por un café en Starbucks, de manera que se promociona la marca, pero de una forma amable, sin ser invasiva. Como dice su creador: "Se trata de asociar el anuncio al sentimiento positivo que supone vencer en un juego". La publicidad, además, es contextual, lo que quiere decir que el producto que se publicita tiene como target al tipo de jugador de cada juego. Ya se han apuntado anunciantes tan importantes como Sephora o Sony, pero en Europa tendremos que esperar hasta finales de año para probarlo.

REALIDAD AUMENTADA EN LOS ESCAPARATES

No hace mucho la cadena de ropa TopShop nos sorprendía a todos con un vestidor de ropa virtual en el que los clientes podían probarse diferentes prendas de vestir sin necesidad de ponérselas. Se trataba en ese caso de una pantalla LCD conectada a un kinect que hacía que actuara a modo de espejo a través de una aplicación de realidad aumentada. Como era de esperar, el sistema se ha ido perfeccionando y ya podemos probarnos, en la misma calle, todo tipo de productos. ¿Que quieres un reloj? Pues te pasas por el escaparate de El Corte Inglés y te colocas virtualmente unos cuantos de la marca Tissot hasta que des con el que más te guste. Basta con que te coloques una pulsera de papel y la acerques a la cámara de la pantalla. Si te gusta alguno, sólo tienes que entrar a comprarlo. Y para colmo de sofistificación, ahora viene Givenchy con su fragancia Play y nos propone desde los escaparates de las perfumerías simular un viaje a París, recorrer sus edificios más emblemáticos y volar por la ciudad sin moverse del punto de venta. Eso sí, de momento, sólo lo podrán hacer los ciudadanos de Salamanca, Vigo, A Coruña, Oviedo, Gijón, Santander y Bilbao.

BESOS EN LA RED

¿Estás pensando en crear un concurso en Facebook o Twitter para promocionar tu marca en las redes sociales? Pues no le des más vueltas; haz que la gente demuestre su amor. La fórmula es infalible: fácil y sentimental. Al fin y al cabo, quién no ha estado enamorado alguna vez. Pero si quieres acertar de verdad, ve un paso más allá y pídele, como en las bodas, "¡que se besen, que se besen...!"

Para la campaña de San Valentín fue uno de los recursos más utilizados por empresas relacionadas con el  turismo. En el caso de Easyjet, el reto consistía en ser la pareja que batiera el récord de tiempo con la lengua pegada y el premio, un viaje para dos personas a Venecia. En el Hotel Royal, de Benidorm, en cambio, lo que contaba no eran las horas o minutos, sino el grado de romanticismo de ese fantástico beso. Eso sí, debía producirse en el entorno de su hotel, que por algo eran ellos los que regalaban una estancia gratuita. La foto, por cierto, la podían realizar "ellos mismos o algún miembro del personal del hotel".

La fórmula, sin embargo, no es exclusiva del sector vacacional. Así nos lo demuestra La Vanguardia con el concurso planteado para celebrar el próximo Día de Sant Jordi. El diario nos invita estos días a mandarnos dedicatorias de amor a través de su cuenta de Facebook o en su Twitter oficial a partir del hashtag #testimolv. ¡Anímate, tienes tiempo hasta el 23 de abril!

EL TOP 3 DE LAS REDES SOCIALES EN 2010

El cazador y el oso, de Tipp-ex, por su viralidad

Si hay una campaña que ha conseguido reunir frente a la pantalla del ordenador millones de sonrisas, ésa ha sido la de Tipp-ex. La mandaras a quien la mandaras, la respuesta era siempre la misma: "Buenísimo!!" El impacto fue de tal dimensión, que en poco tiempo pasó las barreras del on para convertirse en noticia en la prensa escrita. Hay algunos que incluso hablan de una antes y un después en cuanto a márketing en las redes sociales por las posibilidades que abrió en cuanto a interacción. Si a ello añadimos que estamos hablando de una marca del mundo del papel que se ha visto obligada a sobrevivir en el digital, el reconocimiento le llega por partida doble.

Starbucks, por su estrategia

Las campañas de éxito en las redes sociales de esta marca son innumerables. Basta nombrar "El día del postre gratis" para los que se animaran a probar su nuevo café instantáneo Via; la que ofrecía café gratis a todos aquellos clientes que se acercaran a su cafetería con una taza reciclable o la campaña "All I need is love", con la que la marca invitaba a sus fans a subir vídeos cantando el éxito de los Beatles a cambio de hacer una donación a la lucha contra el sida en África. Pero el verdadero valor de Starbucks va más allá y tiene que ver con la relación que ha establecido con sus clientes. Éstos envían a la empresa las ideas con las cuales creen que podrían mejorar la marca, Starbucks contesta los comentarios y notifica a través de su blog lo que está haciendo a partir de esas recomendaciones. ¿A alguien le queda alguna duda de por qué es la marca con más seguidores en Facebook del mundo?

"It gets better", por su inteligencia emocional

Preocupado por el aumento del número de suicidios entre los adolescentes homosexuales de Minnesota, Dan Savage decidió un buen día colgar en Youtube vídeos llenos de esperanza y apoyo con el mensaje "It gets better" (La cosa mejora). En ellos pedía, además, que los chicos filmaran sus historias personales, con lo que logró crear una corriente de empatía que animó a muchos otros a participar. Que se trata de una campaña "emocional" resulta evidente, puesto que apela a los sentimientos de individuos que se sienten solos en un mundo hostil. Que es "inteligente" lo demuestra el hecho de que supo elegir muy bien el canal que le llevaría directamente a los adolescentes. Primero, porque es uno de los preferidos de este segmento de la población y, segundo, porque es de las pocas redes sociales que no están sometidas a restricción de edad. Por supuesto, no es la única acción destinada a ayudar a las personas que hemos visto últimamente, pero es un buen ejemplo de todo lo que podemos hacer por los que nos rodean a través de las redes sociales.

"SPAIN, A COUNTRY TO SHARE"

Hace tiempo que las empresas de turismo se dieron cuenta del potencial de las redes sociales para llegar a más público y así superar la crisis, por eso no es de extrañar que las administraciones hayan despertado de su letargo. Y, desde luego, lo han hecho a lo grande, con campañas tan eficaces como la de "Spain, a country to share", con la que se pretendía resaltar la idiosincrasia de los españoles como pueblo acogedor, dispuesto a ofrecer experiencias inolvidables.

La multicanalidad ha sido el sello de esta campaña llevada a cabo por Turespaña. Twitter se utilizó para que los participantes pudiesen sumar puntos haciendo actividades; el street márketing puso a grandes grupos de personas en el aeropuerto para que recibieran efusivamente a algún turista escogido al azar y Youtube fue el canal que aglutinó todo el contenido. Mientras, su web se encargaba de facilitar rutas, consejos prácticos...

¿Resultado? Turespaña ha generado más de 90 millones de impactos, 23.000 seguidores en Facebook y 16.500 en Twitter. De hecho, la marca "Spain" en este último entorno ha logrado un grado de influencia similar al de la figura de Barack Obama. ¡Y todo eso sin que se vea un solo toro!