Cómo comprar fans en facebook

Si en el mundo real es posible comprar prácticamente cualquier cosa, qué se puede esperar del mundo de internet, donde, además, se favorece el anonimato. De hecho, ya extrañaba que algo tan preciado como los fans de facebook se mantuviera fuera del mercado. Pues bien, ya están aquí las tiendas virtuales con sus consiguientes listas de precios para nuestros packs de fans: un lote de 1.000 cuesta en Socialkik 59 dólares, pero si lo que buscas son seguidores de twitter, entonces estás de suerte porque éstos salen algo más baratos (12$). Claro que si quieres que compartan tu región, industria o intereses, entonces el precio sube un poco y se coloca en 29$.

Y es que, tal y como comentaba en un post Carlos García-Hoz, director creativo de 101, si no tienes cuidado fácilmente puedes acabar con 3.000 fans alemanes, la mayoría de ellos de Frankfurt, que te valgan tanto como ninguno, aunque quede bien en tu cabecera de página.Otra opción es acudir a páginas empresas que se dedican exclusivamente al mundo hispano, como es el caso de Masfansenfacebook.net.

Llegados hasta aquí, la pregunta es ¿el fenómeno es exclusivo de Facebook y Twitter? Por supuesto que no. Además de Google+, También las visualizaciones de Youtube están a la venta, concretamente 100$ por 100.000 visualizaciones, incluso los comentarios en blogs tienen precio, al igual que los "likes".

En fin, que si tu jefe es de esos que sólo se fija en la cantidad y no en la calidad, quién sabe, a lo mejor con 50 euros acabas solucionando todos tus problemas lo mantienes calladito una temporada.

¿POR QUÉ SE VAN LAS TIENDAS DE FACEBOOK?

El F-commerce o, lo que es lo mismo, el comercio electrónico en Facebook, ha pasado en tan solo unos meses de ser la gran revolución de ventas a convertirse en el fracaso más sonado de los últimos tiempos. Marcas pioneras como GAP o Gamestop, que se lanzaron a la aventura de abrir tiendas en la red social, han decidido cerrarlas ante la escasa respuesta recibida. Así pues, Amazon y PayPal, supuestamente amenazadas por esta incursión en su sector, ya pueden respirar tranquilas. Y quizás alguna más, ya que si los analistas se encuentran en lo cierto, la tendencia actual es que los usuarios cada vez presten menos atención a las marcas en esta plataforma y prefieran reservarla únicamente para sus relaciones personales. De hecho, a pesar de algunos éxitos históricos, los estudios más recientes concluyen que los foros y blogs son tres veces más influyentes que las redes sociales como Facebook o Twitter.

Lo cierto es que la sospecha estaba hace tiempo en el aire, pero ahora un estudio del instituto Ehrenberg-Bass nos ofrece las cifras exactas: la actividad de los fans en las redes sociales de las marcas no llega al 1% (y estamos hablando de firmas líderes en seguidores como Nike). Pero la estocada definitiva a Facebook se la ha dado el estudio E.Life, pues acaba de hacer público que en los últimos seis meses el número de usuarios que siguen a las marcas se ha reducido ¡a la mitad! 

iGiveFirst, EL BOTÓN MÁS SOLIDARIO

A los botones de Facebook y Twitter les ha salido un compañero del alma. Se llama iGiveFirst y más que interesarse por lo que hacen los demás, lo que le importa es qué podemos hacer nosotros por ellos, ya que ofrece al usuario la posibilidad de realizar donaciones a diferentes organizaciones sin ánimo de lucro. Tras picar sobre el botón, aparece una selección de las ONGs relacionadas con el tema que aparece en ventana y tras elegir una, le hace llegar la donación automáticamente. La cantidad mínima es de 10 dólares, y la máxima, de 500 y la operación puede considerarse del todo segura, puesto que las ONGs deben estar bajo el registro 501 (c)(3) para poder formar parte de la red. Del mismo modo, los propietarios de los sitios web también tienen que registrarse para poder introducir el botón. Además, si quieres animar a tus familiares y amigos a unirse a tu causa, existe la opción de informarles sobre dicha donación mediante los botones de Facebook y Twitter. Y para estar al día sobre las actuaciones de dicha organización o facilitar el proceso de futuras donaciones, en iGiveFirst te dan la opción de crear tu propia cuenta con ellos.

LOS MEJORES AMIGOS DEL COMMUNITY MANAGER

Si queremos ser eficaces, no podemos dejar de medir, desde la repercusión de nuestras acciones hasta la imagen de la marca en las redes. Medir es, para el Community Manager, su particular forma de escuchar y para llevar a cabo esa función tiene unos buenos compañeros que, en la mayoría de los casos, son gratuitos.

TweetDeck. Con él podrás gestionar diferentes cuentas al mismo tiempo sin tener que abrir el navegador cada dos por tres. Se pueden crear columnas de información con los retweets, trending topics, etc. Más o menos lo mismo que te ofrece su más estrecho competidor, HootSuite.

Facebook Insights. Te proporciona las estadísticas de las páginas de Facebook informándote sobre el número de “me gusta” que has conseguido, las visitas, las personas que han hablado de tu página... En fin, todo lo que necesitas saber sobre tu actividad en Facebook. Y si también usas Google Insights, entonces podrás, además, hacer un seguimiento de tu competencia a nivel local.

Trend.IceRocket. Hace comparaciones a partir de palabras clave y proporciona gráficos.

SocialMention. Te cuenta no sólo lo que se está diciendo en los blogs del tema que te interesa, sino si el comentario es positivo o negativo. Por otra parte, muestra los enlaces a todas las menciones en Facebook, Twitter, LinkedIn y Flickr.

Feed Compare. Un comparador de RSS muy útil.

Klout. Es el medidor de influencia más reconocido de la red.

SocialBro. Todo lo que tienes que saber sobre tu comunidad de Twitter: estadísticas de actividad, comportamiento de tus seguidores, la mejor hora para tuitear, etc.

CÓMO PROMOCIONAR LIBROS EN LAS REDES SOCIALES

Han pasado ya cuatro años desde que la campaña “Blog-a-Penguin Classic” llevada a cabo por la editorial Penguin en el Reino Unido ganara un galardón en los New Media Age Awards y, sinceramente, no parece el sector haya encontrado la fórmula que le lleve a conseguir visibilidad en las redes sociales desde entonces. En ese caso lo que hizo la editorial fue crear una página www.blogapenguinclassic.co.uk en la que se publicó una extensa lista de libros con la idea de enviar un ejemplar a la primera persona que se ofreciera como voluntaria a leerlo y hacer un comentario sobre el mismo. La noticia corrió como la espuma y en 24 horas se reservaron todos los libros.

Es verdad que los escritores se han puesto las pilas y son, de hecho, los principales promotores de sus obras desde sus propios blogs. Un buen ejemplo es el del brasileño Paulo Coelho, quien va alimentando a sus seguidores con adelantos en distintas redes de lo que está escribiendo, además de conversar con ellos. Sin embargo, hay que reconocer que, de momento, el sector editorial no ha encontrado todavía la viralidad deseada. Por eso conviene destacar el ruido que últimamente están haciendo algunas firmas editoriales,en especial SM. Ya en el 2009 apuntaron maneras al convertir a internet en el epicentro de sus acciones para promocionar la novela Bel: amor más allá de la muerte: creación de un blog específico, invitaciones a los usuarios de Tuenti y Facebook a participar en concursos de creación literaria... Este año han preferido dirigirse exclusivamente a los blogueros para dar a conocer Pandemonium, una novela dirigida a los jóvenes que sale a la venta el 21 de febrero. ¿Su estrategia? Dividir en dos grupos a 72 blogueros que tendrán que competir para ver cuál es el primero en conseguir que la totalidad de sus integrantes lean el libro, teniendo en cuenta que solo habrá un ejemplar por grupo. El reto se puede seguir en la web de LiteraturaSM, pero también por Twitter: #RetoPandemonium. Esperemos que sigan surgiendo nuevas ideas y que el placer de la lectura corra también por las redes.

TODOS CONTENTOS CON LOS TWEETS PATROCINADOS

Era cuestión de tiempo que Twitter encontrara una forma de ganarse la vida a través de la publicidad. Hasta aquí, una estrategia bastante previsible. Lo que no lo es tanto es el grado de satisfacción que han demostrado tanto usuarios como anunciantes después de las primeras pruebas. Según un estudio de la empresa Lab42, sólo el 10,9% de los encuestados los consideraron molestos, mientras que un 24,8% se confiesan receptivos. En cuanto a las marcas patrocinadoras, algunas de las primeras en probarlo afirman haber obtenido un retorno de la inversión más rápido de lo que esperaban. Un caso claro es el de Virgin una empresa que puso en marcha una campaña en la que ofrecía un 50% de descuento a los primeros viajeros que salieran de los aeropuertos de California a Toronto y que gracias a los retweets, agotó la oferta en sólo 3 horas. Otras que también se muestran satisfechas son Best Buy, Red Bull, Sony Pictures o Starbucks.

Sin duda, este éxito sólo puede achacarse al buen hacer de los estrategas de Twitter y el cuidado que han puesto en no resultar demasiado invasivos. Para empezar, los tweets con publicidad sólo aparecen en los timelines de los usuarios que ya siguen a la marca patrocinadora, no en la totalidad de ellos y, en segundo, este tipo de tweets funcionan como cualquier otro; es decir, van bajando conforme se incorporan otros. Además, están señalados como publicidad, con el nombre completo de la empresa anunciante, y pueden eliminarse sin dificultad (no como otros). De todas maneras, habrá que esperar para saber si las buenas cifras de esas empresas se debe a que son pioneras y, por lo tanto, acceden a un usuario poco saturado, o realmente es un modelo que funciona.

LOS HOTELES RASTREAN SU REPUTACIÓN 2.0

Si Turespaña ha invertido este año nueve millones de euros en la promoción turística de nuestro país en redes sociales, por algo será. O, por lo menos, eso es lo que han debido de pensar las grandes cadenas hoteleras si tenemos en cuenta el considerable aumento de su presencia en  Facebook, Twitter y demás. Es más, incluso las hay que han desarrollado una herramienta de rastreo online para recoger los comentarios de los internautas sobre la empresa y hotel por hotel. Hablamos concretamente de la compañía NH Hoteles y su Quality Focus Online Tool.

No sólo localiza los comentarios en internet y redes sociales, sino que también los compara con los que existen sobre la competencia tanto a nivel de marca, como de geografía. De esta forma, la cadena conoce en tiempo real todo lo que se dice de su marca.

Sin embargo, no siempre es necesario crear una propia herramienta, ya que en el mercado hay varias disponibles. Aunque la mayoría sólo realizan el rastreo en inglés, tenemos Webrunner 2.0, que lo hace en castellano.

LAS MARCAS DE ALIMENTACÓN COMEN EN LAS REDES

Si las marcas de bebidas hace tiempo que se dieron cuenta del trampolín que significaban para sus productos las redes sociales, las de alimentación están recuperando el tiempo perdido a toda velocidad. Las primeras tenían la excusa de que su target se movía en esos canales, las segundas pueden decir que ya todo el mundo está en ellos. Y como algo han aprendido de coca colas y demás, su entrada en Facebook, twitter y Youtube ha sido en la mayoría de los casos desde la originalidad y la diversión.

Un ejemplo claro lo tenemos en Campofrío, que ha colgado en la página de Facebook de Finíssimas una aplicación para móviles llamada "Traductor animal" que interpreta los sonidos de tu mascota al castellano. El usuario simplemente debe acercar el móvil a su animal de compañía, grabarlo y, unos segundos después, el traductor le cuenta lo que éste está diciendo.

El objetivo de ElPozo, en cambio, no es saber lo que dicen tu perro o gato sino cuáles son las hazañas diarias que te convierten a ti o a tus amigos en "gente imperial". Las propuestas  galardonadas reciben premios y desde Facebook los seguidores de la marca pueden descargarse un diploma y publicarlo en su muro. 

Lay's, por su parte, está haciendo un Casting de Amigos y las conservas Isabel han lanzado un concurso online para promocionar sus ensaladas entre sus seguidores de "Hoy comemos con Isabel". Éstos tienen que contestar a tres preguntas sobre la región a la que pertenecen sus ensaladas de este verano (Sicilia, Hawai y Vietnam) y si resultan ganadores, podrán viajar a esos lugares.

En definitiva, tantas ideas como sabores encontramos en el mercado.

POLÍTICOS ESPAÑOLES EN LA ESCUELA TWITTER

Llega la campaña electoral y todos los políticos se ponen a tuitear, bueno, casi todos... Porque están los que no tienen cuenta en twitter y también los que se valen de los dedos de sus colaboradores para expresar lo que piensan ellos o, muy probablemente, sus asesores de imagen. En principio, puede parecer que todo se queda en secreto de Estado, pero como si algo tienen las redes sociales es que reducen el misterio a 0, pues ya tenemos aquí, de la mano de la consultora Ketchum Pleon, quiénes están de verdad y quiénes fingen estar en Twitter. Entre los primeros, el lehendakari Patxi López y el vicesecretario de Comunicación del PP, Esteban González Pons, con los que el usuario puede establecer un diálogo. En cambio, los perfiles de Mariano Rajoy o Alberto Ruiz Gallardón los llevan terceras personas y, además, no dan opción a que los votantes les hagan comentarios (muy feo). Otros reconocen que su cuenta la gestiona un equipo, pero se sabe que utilizan esta red con regularidad. Es el caso de Esperanza Aguirre. Quizás por eso esté entre los políticos más seguidos de Twitter junto con Leire Pajín, la única miembro del gobierno socialista que se destaca en esa red. A lo mejor es que todavía se están aprendiendo el decálogo que, según el diario El País, ha repartido el Comité Electoral del PSOE para que sus políticos no patinen en Twitter.

PERIODISTAS EN FACEBOOK

Sin proponérselo, twitter se ha convertido en poco tiempo en una de las herramientas preferidas de los periodistas, hasta el punto de que muchos de ellos confiesan que ya no pueden prescindir de él. Y no es de extrañar, pues los hashtags permiten seguir de forma rápida y en tiempo real los acontecimientos que se suceden en diferentes puntos del planeta explicados por los propios protagonistas. Sin embargo, Facebook no da la batalla por perdida y por ese motivo ha lanzado este mes la página Journalists on Facebook con toda una serie de recursos pensados para facilitar su labor informativa y búsqueda de fuentes. Entre ellas, Best Practices ofrece consejos para la optimización en la distribución de contenidos y la interactuación con los seguidores de la página y también se incluyen vídeos en los que se muestran entrevistas con algunos periodistas. Por otra parte, se celebrarán una serie de talleres presenciales. El primero de ellos tendrá lugar el 27 de abril en la sede central de la compañía ubicada en Palo Alto. Los interesados pueden registrarse en la página "Journalists on Facebook" para recibir más información sobre los talleres que se realizarán cerca de su lugar de residencia.

CÓMO PROMOCIONARSE EN FOURSQUARE

Era cuestión de tiempo que las empresas y organismos públicos empezaran a sacarle partido a Foursquare para promocionar sus negocios o ciudades. Lo que en principio era un geolocalizador pensado como red social donde los amigos compartían información y contactos de los lugares por los que se movían, se ha convertido en una herramienta muy útil para los ayuntamientos que desean promocionar el turismo.

El pasado 9 de abril, la Asociación de Usuarios de Internet del Bierzo organizó el I Evento FourSquare, en el que se animaba a los usuarios particulares a geolocalizar el mayor número de comercios del centro de Ponferrada con el fin de que sirviera de apoyo a la información turística  para los ususarios extranjeros que visitan la ciudad. La idea es que después, los comercios añadan sus ofertas y, los visitantes, sus opiniones.
Por otra parte, durante los días de Semana Santa se llevará a cabo una novedosa campaña denominada #2Teides #Tenerife que invita a los turistas que se encuentran en la isla a que geolocalicen con su móvil el Parque Nacional del Teide y la réplica del volcán de Pueblo Chico, una acción que les permitirá conseguir un regalo de recuerdo de su visita a la isla. Y como suele ocurrir en este tipo de acciones, la red social no estará sola, sino que formará parte de una estrategia en la que tendrá como compañeros de viaje a Facebook, Youtube, Twitter y, por supuesto, el blog de la campaña.

TWITTER FULMINA A LOS EURODIPUTADOS

Fue saltar la noticia de que los eurodiputados habían votado en contra de viajar en clase turista en lugar de en business y la gente echarse al twitter como loca a dar rienda suelta a su cólera tras el hashtag #eurodiputadoscaraduras. Y no es para menos, sobre todo si se tiene en cuenta que la medida sólo afectaba a los vuelos de menos de 4 horas.

Los ciudadanos europeos están indignados y han corrido a decírselo al mundo aunque sólo sea en 149 caracteres que, total, para llamarles "sinvergüenzas" no se necesitan más. Éste es uno de los calificativos más empleados, pero me quedo con estos comentarios aparecidos en los últimos minutos: "Pobrecitos, votaron por error. Si no saben ni lo que votan, qué coño hacen allí". "Yo tengo que tardar media hora más por ir a 110 para ahorrar y ellos no pueden ir en clase turista".
Para los que estén interesados, en twitter circula la lista de votaciones de los diputados españoles, para que luego no digan que por culpa de los medios pagan justos por pecadores.
Para rematar, parafraseando a otro twitero: "Yo sólo digo que el fuego purifica..." A buen entendedor, le sobran las palabras. 

BESOS EN LA RED

¿Estás pensando en crear un concurso en Facebook o Twitter para promocionar tu marca en las redes sociales? Pues no le des más vueltas; haz que la gente demuestre su amor. La fórmula es infalible: fácil y sentimental. Al fin y al cabo, quién no ha estado enamorado alguna vez. Pero si quieres acertar de verdad, ve un paso más allá y pídele, como en las bodas, "¡que se besen, que se besen...!"

Para la campaña de San Valentín fue uno de los recursos más utilizados por empresas relacionadas con el  turismo. En el caso de Easyjet, el reto consistía en ser la pareja que batiera el récord de tiempo con la lengua pegada y el premio, un viaje para dos personas a Venecia. En el Hotel Royal, de Benidorm, en cambio, lo que contaba no eran las horas o minutos, sino el grado de romanticismo de ese fantástico beso. Eso sí, debía producirse en el entorno de su hotel, que por algo eran ellos los que regalaban una estancia gratuita. La foto, por cierto, la podían realizar "ellos mismos o algún miembro del personal del hotel".

La fórmula, sin embargo, no es exclusiva del sector vacacional. Así nos lo demuestra La Vanguardia con el concurso planteado para celebrar el próximo Día de Sant Jordi. El diario nos invita estos días a mandarnos dedicatorias de amor a través de su cuenta de Facebook o en su Twitter oficial a partir del hashtag #testimolv. ¡Anímate, tienes tiempo hasta el 23 de abril!

LAS AEROLÍNEAS NAVEGAN POR LAS REDES

Parece que las líneas aéreas se están poniendo las pilas sociales. Algunas lo hacen proponiendo interesantes concursos a los internautas, como el que organizó recientemente Easyjet con motivo del día de San Valentín. Tras la pregunta "¿Cuál es el máximo tiempo que pueden estar besándose dos personas?", se escondía el regalo de un viaje a Venecia para la pareja que demostrara –vía webcam– que el suyo era el beso más largo. La idea tiene su mérito, pues consigue relacionar fecha, acción y premio con el romanticismo, que es de lo que se trata, y con  un coste mínimo para la empresa. 

En KLM, la cosa también va de regalo, pero un poco más peliculero, con persecución incluida. La compañía aérea rastrea a la gente que hace check in con Forsquare o Twitter, revisan su perfil personal y le hacen un regalo en consonancia con sus gustos. Algunos se extrañan de que los pasajeros no se quejen al darse cuenta de que les han espiado el perfil, pero lo cierto es que a nadie le amarga que le den una grata sorpresa, ¡y menos cuando está aburrido esperando para embarcar!

¿TWITTER REVOLUCIONARIO?

Desde que estallaron las revueltas en el vecino Túnez, hemos visto una extraña evolución en el tratamiento de las redes sociales por parte de los medios de comunicación y, por extensión, de la ciudadanía. Primero fue el "twitter revolucionario", aquel que, a diferencia de Facebook, había conseguido escapar a la censura gubernamental. Todos se llenaron la boca con elogios hacia la capacidad de convocatoria y hermanamiento que habían supuesto las redes sociales. Sin embargo, pronto llegaron voces empeñadas en aclarar que el famoso tag #sidibouzid era, en realidad, mucho más utilizado desde el exterior, por lo que los tweets no constituían exactamente un reflejo de lo que estaba pasando in situ. Y ahora llega un tal Mozorov a explicarnos en su libro The net delusion (La ilusión de internet) que creer que las nuevas tecnologías expandirán la democracia es una ingenuidad. Nos cuenta, por ejemplo, que algunos regímenes autoritarios han empezado a usar internet para hacer llegar su propaganda e, incluso, para espiar a los activistas. Así se vale de Facebook para establecer la red de contactos de los principales opositores y proceder a su detención. ¿Habremos vivido entonces una ilusión o debemos seguir creyendo que las redes sociales serán el arma democratizadora del futuro? De momento, sólo el seguimiento de lo que ocurre en países como Túnez o Egipto puede acercarnos a la respuesta.