¿POR QUÉ SE VAN LAS TIENDAS DE FACEBOOK?

El F-commerce o, lo que es lo mismo, el comercio electrónico en Facebook, ha pasado en tan solo unos meses de ser la gran revolución de ventas a convertirse en el fracaso más sonado de los últimos tiempos. Marcas pioneras como GAP o Gamestop, que se lanzaron a la aventura de abrir tiendas en la red social, han decidido cerrarlas ante la escasa respuesta recibida. Así pues, Amazon y PayPal, supuestamente amenazadas por esta incursión en su sector, ya pueden respirar tranquilas. Y quizás alguna más, ya que si los analistas se encuentran en lo cierto, la tendencia actual es que los usuarios cada vez presten menos atención a las marcas en esta plataforma y prefieran reservarla únicamente para sus relaciones personales. De hecho, a pesar de algunos éxitos históricos, los estudios más recientes concluyen que los foros y blogs son tres veces más influyentes que las redes sociales como Facebook o Twitter.

Lo cierto es que la sospecha estaba hace tiempo en el aire, pero ahora un estudio del instituto Ehrenberg-Bass nos ofrece las cifras exactas: la actividad de los fans en las redes sociales de las marcas no llega al 1% (y estamos hablando de firmas líderes en seguidores como Nike). Pero la estocada definitiva a Facebook se la ha dado el estudio E.Life, pues acaba de hacer público que en los últimos seis meses el número de usuarios que siguen a las marcas se ha reducido ¡a la mitad! 

LAS MARCAS DE ALIMENTACÓN COMEN EN LAS REDES

Si las marcas de bebidas hace tiempo que se dieron cuenta del trampolín que significaban para sus productos las redes sociales, las de alimentación están recuperando el tiempo perdido a toda velocidad. Las primeras tenían la excusa de que su target se movía en esos canales, las segundas pueden decir que ya todo el mundo está en ellos. Y como algo han aprendido de coca colas y demás, su entrada en Facebook, twitter y Youtube ha sido en la mayoría de los casos desde la originalidad y la diversión.

Un ejemplo claro lo tenemos en Campofrío, que ha colgado en la página de Facebook de Finíssimas una aplicación para móviles llamada "Traductor animal" que interpreta los sonidos de tu mascota al castellano. El usuario simplemente debe acercar el móvil a su animal de compañía, grabarlo y, unos segundos después, el traductor le cuenta lo que éste está diciendo.

El objetivo de ElPozo, en cambio, no es saber lo que dicen tu perro o gato sino cuáles son las hazañas diarias que te convierten a ti o a tus amigos en "gente imperial". Las propuestas  galardonadas reciben premios y desde Facebook los seguidores de la marca pueden descargarse un diploma y publicarlo en su muro. 

Lay's, por su parte, está haciendo un Casting de Amigos y las conservas Isabel han lanzado un concurso online para promocionar sus ensaladas entre sus seguidores de "Hoy comemos con Isabel". Éstos tienen que contestar a tres preguntas sobre la región a la que pertenecen sus ensaladas de este verano (Sicilia, Hawai y Vietnam) y si resultan ganadores, podrán viajar a esos lugares.

En definitiva, tantas ideas como sabores encontramos en el mercado.

LAS MARCAS BUSCAN PAREJA EN FACEBOOK

Las alianzas comerciales en Facebook empiezan a tomar impulso. Lo que en un principio parecía una práctica experimental para pequeñas empresas se está convirtiendo en un modelo que muy pronto podría marcar el futuro del márketing en las redes sociales. Como ejemplo, dos parejas con un denominador común: mismo target, producto complementario. La primera la forman la firma de ropa interior perteneciente al grupo Inditex Oysho y el fabricante de suavizantes Norit. La acción tiene como objetivo presentar las colecciones de homewear y lencería que Oysho venderá en sus tiendas bajo la etiqueta de Norit. Para ello se ha creado una página en Facebook con diferentes aplicaciones en la que las usuarias pueden crear diferentes looks para una muñeca virtual con unos recortables de las prendas de la colección y participar en varios sorteos de productos. Por su parte, las galletas Chiquilín, de Panrico, también se han buscado novio y lo han encontrado en Zumos Pago. Aprovechando que comparten target, su objetivo es el de intercambiar fans organizando un concurso que, al igual que en la primera alianza, tiene como premio lotes de productos de ambas firmas y en el que se pide a los fans que cuenten sus mejores experiencias familiares mediante vídeos, fotos o textos. Estaremos pendientes de las nuevas acciones de cobranding. ¡Seguro que nos llevamos más de una sorpresa!