Cómo comprar fans en facebook

Si en el mundo real es posible comprar prácticamente cualquier cosa, qué se puede esperar del mundo de internet, donde, además, se favorece el anonimato. De hecho, ya extrañaba que algo tan preciado como los fans de facebook se mantuviera fuera del mercado. Pues bien, ya están aquí las tiendas virtuales con sus consiguientes listas de precios para nuestros packs de fans: un lote de 1.000 cuesta en Socialkik 59 dólares, pero si lo que buscas son seguidores de twitter, entonces estás de suerte porque éstos salen algo más baratos (12$). Claro que si quieres que compartan tu región, industria o intereses, entonces el precio sube un poco y se coloca en 29$.

Y es que, tal y como comentaba en un post Carlos García-Hoz, director creativo de 101, si no tienes cuidado fácilmente puedes acabar con 3.000 fans alemanes, la mayoría de ellos de Frankfurt, que te valgan tanto como ninguno, aunque quede bien en tu cabecera de página.Otra opción es acudir a páginas empresas que se dedican exclusivamente al mundo hispano, como es el caso de Masfansenfacebook.net.

Llegados hasta aquí, la pregunta es ¿el fenómeno es exclusivo de Facebook y Twitter? Por supuesto que no. Además de Google+, También las visualizaciones de Youtube están a la venta, concretamente 100$ por 100.000 visualizaciones, incluso los comentarios en blogs tienen precio, al igual que los "likes".

En fin, que si tu jefe es de esos que sólo se fija en la cantidad y no en la calidad, quién sabe, a lo mejor con 50 euros acabas solucionando todos tus problemas lo mantienes calladito una temporada.

CÓMO FIDELIZAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES

Flowtown, una empresa dedicada a la consultoría en Social Media Marketing, ha llevado a cabo un estudio en el que se llega a la conclusión de que resulta seis veces más caro conseguir un nuevo cliente que retener uno que ya tenemos. Con esas cifras en la mano, no hay lugar para dudas, nuestra inversión en redes sociales debe ir por el camino de la fidelización, algo que algunas marcas cuidan especialmente en estas fechas de compras y celebraciones. Quizás el caso más llamativo del año pasado fue el de la aerolínea Spanair y sus famosos paquetes-regalo para los pasajeros del último vuelo del 24 de diciembre con destino a Las Palmas. La felicidad refelejada en sus caras al verlos aparecer en la cinta transportadora mientras esperaban las maletas mereció más de 125.000 reproducciones en Youtube en menos de 48 horas.

Es seguro que este año habrá más acciones de ese tipo, pero para calentar motores, destacamos las que Mango y HP han realizado a lo largo de este año. Mediante su campaña “Mango for Mango”, en la que se permitía a los consumidores devolver la ropa adquirida un año antes compensándoles con un 20% de su valor, la primera firma consiguió fidelizar a más de 40.000 clientes. Tal éxito ha tenido su continuidad en un vídeo de YouTube, “The Mango for Mango Adventure”, en el que los internautas navegan por una secuencia de varias historias y deben optar por el estilo de vestimenta más idóneo para llegar al final de ellas. Por último, no hay que perder de vista al programa de fidelización recientemente lanzado por HP (Hewlett-Packard) que permite conseguir premios y descuentos a sus fans en Facebook a través de originales juegos on line.

CÓMO GESTIONAR LAS OPINIONES NEGATIVAS

Dado el gran impacto de las redes sociales, las marcas se han lanzado a utilizarlas como herramienta para conseguir visibilidad y potenciar la relación con sus clientes. El problema es que muchas no son conscientes de que estas plataformas tienen exactamente la misma capacidad de encumbrarlas que de hundirlas y, cuando eso sucede, son muy pocas las que están preparadas para afrontar la impopularidad. En tal caso, podemos recomendarles desde aquí dos soluciones opuestas pero igual de eficientes.

Una opción consiste en contratar un servicio online de reciente implantación que se dedica exactamente a eso, a gestionar clientes enfadados. Lo ha creado la empresa española Pyrenalia y, mediante la plataforma tecnológica Opinat, es capaz de actuar de forma inmediata sobre aquellos clientes que expresen una opinión desfavorable acerca de la compañía. Seguidamente, ponen en conocimiento de la empresa la información recibida y se activan los protocolos para contactar con el detractor vía teléfono, sms o email. Ahora bien, si lo que buscan es originalidad, entonces pueden imitar a los propietarios del Hans Brinker Budget Hotel, un hostal de Amsterdam considerado como "el peor hotel del mundo". "El baño es un asco", "las habitaciones son pequeñas" o "parece una cárcel" son algunos de los comentarios que se leen de él en TripAdvisor y que el hotel ha decidido aprovechar en un arrebato de valentía e, incluso, premiarlos. De ese modo, si yo decido colgar un vídeo mencionando el hotel, sea para alabarlo o denostarlo, y resulta que recibe más de mil visitas, la dirección me premia con 10 dólares en efectivo. Ya lo dijo alguien por ahí: "Que hablen de ti, aunque sea mal".

LAS MARCAS DE ALIMENTACÓN COMEN EN LAS REDES

Si las marcas de bebidas hace tiempo que se dieron cuenta del trampolín que significaban para sus productos las redes sociales, las de alimentación están recuperando el tiempo perdido a toda velocidad. Las primeras tenían la excusa de que su target se movía en esos canales, las segundas pueden decir que ya todo el mundo está en ellos. Y como algo han aprendido de coca colas y demás, su entrada en Facebook, twitter y Youtube ha sido en la mayoría de los casos desde la originalidad y la diversión.

Un ejemplo claro lo tenemos en Campofrío, que ha colgado en la página de Facebook de Finíssimas una aplicación para móviles llamada "Traductor animal" que interpreta los sonidos de tu mascota al castellano. El usuario simplemente debe acercar el móvil a su animal de compañía, grabarlo y, unos segundos después, el traductor le cuenta lo que éste está diciendo.

El objetivo de ElPozo, en cambio, no es saber lo que dicen tu perro o gato sino cuáles son las hazañas diarias que te convierten a ti o a tus amigos en "gente imperial". Las propuestas  galardonadas reciben premios y desde Facebook los seguidores de la marca pueden descargarse un diploma y publicarlo en su muro. 

Lay's, por su parte, está haciendo un Casting de Amigos y las conservas Isabel han lanzado un concurso online para promocionar sus ensaladas entre sus seguidores de "Hoy comemos con Isabel". Éstos tienen que contestar a tres preguntas sobre la región a la que pertenecen sus ensaladas de este verano (Sicilia, Hawai y Vietnam) y si resultan ganadores, podrán viajar a esos lugares.

En definitiva, tantas ideas como sabores encontramos en el mercado.

CÓMO PROMOCIONARSE EN FOURSQUARE

Era cuestión de tiempo que las empresas y organismos públicos empezaran a sacarle partido a Foursquare para promocionar sus negocios o ciudades. Lo que en principio era un geolocalizador pensado como red social donde los amigos compartían información y contactos de los lugares por los que se movían, se ha convertido en una herramienta muy útil para los ayuntamientos que desean promocionar el turismo.

El pasado 9 de abril, la Asociación de Usuarios de Internet del Bierzo organizó el I Evento FourSquare, en el que se animaba a los usuarios particulares a geolocalizar el mayor número de comercios del centro de Ponferrada con el fin de que sirviera de apoyo a la información turística  para los ususarios extranjeros que visitan la ciudad. La idea es que después, los comercios añadan sus ofertas y, los visitantes, sus opiniones.
Por otra parte, durante los días de Semana Santa se llevará a cabo una novedosa campaña denominada #2Teides #Tenerife que invita a los turistas que se encuentran en la isla a que geolocalicen con su móvil el Parque Nacional del Teide y la réplica del volcán de Pueblo Chico, una acción que les permitirá conseguir un regalo de recuerdo de su visita a la isla. Y como suele ocurrir en este tipo de acciones, la red social no estará sola, sino que formará parte de una estrategia en la que tendrá como compañeros de viaje a Facebook, Youtube, Twitter y, por supuesto, el blog de la campaña.