LOS HOTELES RASTREAN SU REPUTACIÓN 2.0

Si Turespaña ha invertido este año nueve millones de euros en la promoción turística de nuestro país en redes sociales, por algo será. O, por lo menos, eso es lo que han debido de pensar las grandes cadenas hoteleras si tenemos en cuenta el considerable aumento de su presencia en  Facebook, Twitter y demás. Es más, incluso las hay que han desarrollado una herramienta de rastreo online para recoger los comentarios de los internautas sobre la empresa y hotel por hotel. Hablamos concretamente de la compañía NH Hoteles y su Quality Focus Online Tool.

No sólo localiza los comentarios en internet y redes sociales, sino que también los compara con los que existen sobre la competencia tanto a nivel de marca, como de geografía. De esta forma, la cadena conoce en tiempo real todo lo que se dice de su marca.

Sin embargo, no siempre es necesario crear una propia herramienta, ya que en el mercado hay varias disponibles. Aunque la mayoría sólo realizan el rastreo en inglés, tenemos Webrunner 2.0, que lo hace en castellano.

LAS MARCAS DE ALIMENTACÓN COMEN EN LAS REDES

Si las marcas de bebidas hace tiempo que se dieron cuenta del trampolín que significaban para sus productos las redes sociales, las de alimentación están recuperando el tiempo perdido a toda velocidad. Las primeras tenían la excusa de que su target se movía en esos canales, las segundas pueden decir que ya todo el mundo está en ellos. Y como algo han aprendido de coca colas y demás, su entrada en Facebook, twitter y Youtube ha sido en la mayoría de los casos desde la originalidad y la diversión.

Un ejemplo claro lo tenemos en Campofrío, que ha colgado en la página de Facebook de Finíssimas una aplicación para móviles llamada "Traductor animal" que interpreta los sonidos de tu mascota al castellano. El usuario simplemente debe acercar el móvil a su animal de compañía, grabarlo y, unos segundos después, el traductor le cuenta lo que éste está diciendo.

El objetivo de ElPozo, en cambio, no es saber lo que dicen tu perro o gato sino cuáles son las hazañas diarias que te convierten a ti o a tus amigos en "gente imperial". Las propuestas  galardonadas reciben premios y desde Facebook los seguidores de la marca pueden descargarse un diploma y publicarlo en su muro. 

Lay's, por su parte, está haciendo un Casting de Amigos y las conservas Isabel han lanzado un concurso online para promocionar sus ensaladas entre sus seguidores de "Hoy comemos con Isabel". Éstos tienen que contestar a tres preguntas sobre la región a la que pertenecen sus ensaladas de este verano (Sicilia, Hawai y Vietnam) y si resultan ganadores, podrán viajar a esos lugares.

En definitiva, tantas ideas como sabores encontramos en el mercado.