SOLIDARIDAD 2.0

Dicen que no hay nada como el espíritu navideño para despertar conciencias, y debe de ser verdad cuando a finales de año nos encontramos rodeados por todo tipo de obras sociales. Los hay que han optado por los códigos Bidi, como es el caso de Starbucks en colaboración con el proyecto de Médicos Sin fronteras Positive Generation, destinado a apoyar a los enfermos de sida a través de la comercialización en sus tiendas de un CD en el que intervienen diferentes artistas. Cuando el usuario pasa el código Bidi por la cámara de un smartphone, es dirigido a una entrada del blog de Starbucks España donde se tiene acceso a un vídeo exclusivo del proyecto.

Claro que si lo que le gusta al ciudadano solidario son los juegos online, sólo tiene que bajarse el Scariolo Solidarity Game, un juego para apoyar la lucha contra el cáncer infantil. La iniciativa la promueve la Fundación Cesare Scariolo, actual seleccionador español de baloncesto,  y cuenta con la firma automovilística Kia como primer parocinador. El juego consiste en realizar el máximo de canastas posibles en 90 segundos. Cada canasta aporta 0,20 euros para la causa, cantidad que es entregada directamente por las marcas que colaboran en el proyecto.

También la rapidez era decisiva en la iniciativa llevada a cabo por Oreo hace unos meses, aunque en este caso en lugar de códigos bidi y juegos online lo que había era muchos vídeos. El objetivo era ser el más rápido comiendo las galletas de esta firma y colgar el vídeo en la web  para que pudiera ser votado. Por cada vídeo colgado, la firma Oreo donaba una libra a un centro de caridad para niños en el Reino Unido. En definitiva, tres maneras distintas de hacer un buen uso de las redes sociales.

LAS REINAS DE LAS COMPRAS ONLINE

Ni los adolescentes, ni los freakies de internet; las mayores compradoras online son las mujeres mayores de 25 años con niños. Así lo atestiguan diferentes estudios llevados a cabo por varias empresas de medición digital que, además, colocan a las españolas como reinas absolutas del continente europeo. Afirman que visitan las webs de tiendas hasta un 84% más que el usuario medio y que tienen una especial predilección por los portales de compras colectivas, lo que explica el auge de este sector en los últimos tiempos, especialmente en época navideña. Desde luego, en Lets bonus, Planeo o Groupon lo tienen muy claro, por eso los tratamientos de belleza se han convertido en uno de sus productos estrella. 

No sabemos si los directivos de estas empresas se han leído los tratados que hablan sobre el funcionamiento del cerebro femenino de Saucier, Elías o Edens, entre otros, pero parecen haber entendido a la perfección que las mujeres tienden a relacionar positivamente aquellos anuncios con un contenido abundante tanto en lo verbal como en lo visual, por eso es característica común a todos ellos aportar bastante información relacionada con el producto. 

Y lo interesante es que la tendencia va en aumento, lo que está llevando a algunas empresas de marketing en redes sociales a replantearse el perfil de sus empleados. En ese caso, pueden recurrir a la primera red de networking mundial de mujeres profesionales, Womenalia, una especie de LinkedIn femenino que tiene como objetivo poner en contacto a mujeres con preocupaciones y gustos comunes dispuestas a ayudarse en un espacio propio.

 

CÓMO FIDELIZAR CLIENTES EN LAS REDES SOCIALES

Flowtown, una empresa dedicada a la consultoría en Social Media Marketing, ha llevado a cabo un estudio en el que se llega a la conclusión de que resulta seis veces más caro conseguir un nuevo cliente que retener uno que ya tenemos. Con esas cifras en la mano, no hay lugar para dudas, nuestra inversión en redes sociales debe ir por el camino de la fidelización, algo que algunas marcas cuidan especialmente en estas fechas de compras y celebraciones. Quizás el caso más llamativo del año pasado fue el de la aerolínea Spanair y sus famosos paquetes-regalo para los pasajeros del último vuelo del 24 de diciembre con destino a Las Palmas. La felicidad refelejada en sus caras al verlos aparecer en la cinta transportadora mientras esperaban las maletas mereció más de 125.000 reproducciones en Youtube en menos de 48 horas.

Es seguro que este año habrá más acciones de ese tipo, pero para calentar motores, destacamos las que Mango y HP han realizado a lo largo de este año. Mediante su campaña “Mango for Mango”, en la que se permitía a los consumidores devolver la ropa adquirida un año antes compensándoles con un 20% de su valor, la primera firma consiguió fidelizar a más de 40.000 clientes. Tal éxito ha tenido su continuidad en un vídeo de YouTube, “The Mango for Mango Adventure”, en el que los internautas navegan por una secuencia de varias historias y deben optar por el estilo de vestimenta más idóneo para llegar al final de ellas. Por último, no hay que perder de vista al programa de fidelización recientemente lanzado por HP (Hewlett-Packard) que permite conseguir premios y descuentos a sus fans en Facebook a través de originales juegos on line.