iGiveFirst, EL BOTÓN MÁS SOLIDARIO

A los botones de Facebook y Twitter les ha salido un compañero del alma. Se llama iGiveFirst y más que interesarse por lo que hacen los demás, lo que le importa es qué podemos hacer nosotros por ellos, ya que ofrece al usuario la posibilidad de realizar donaciones a diferentes organizaciones sin ánimo de lucro. Tras picar sobre el botón, aparece una selección de las ONGs relacionadas con el tema que aparece en ventana y tras elegir una, le hace llegar la donación automáticamente. La cantidad mínima es de 10 dólares, y la máxima, de 500 y la operación puede considerarse del todo segura, puesto que las ONGs deben estar bajo el registro 501 (c)(3) para poder formar parte de la red. Del mismo modo, los propietarios de los sitios web también tienen que registrarse para poder introducir el botón. Además, si quieres animar a tus familiares y amigos a unirse a tu causa, existe la opción de informarles sobre dicha donación mediante los botones de Facebook y Twitter. Y para estar al día sobre las actuaciones de dicha organización o facilitar el proceso de futuras donaciones, en iGiveFirst te dan la opción de crear tu propia cuenta con ellos.

LOS MEJORES AMIGOS DEL COMMUNITY MANAGER

Si queremos ser eficaces, no podemos dejar de medir, desde la repercusión de nuestras acciones hasta la imagen de la marca en las redes. Medir es, para el Community Manager, su particular forma de escuchar y para llevar a cabo esa función tiene unos buenos compañeros que, en la mayoría de los casos, son gratuitos.

TweetDeck. Con él podrás gestionar diferentes cuentas al mismo tiempo sin tener que abrir el navegador cada dos por tres. Se pueden crear columnas de información con los retweets, trending topics, etc. Más o menos lo mismo que te ofrece su más estrecho competidor, HootSuite.

Facebook Insights. Te proporciona las estadísticas de las páginas de Facebook informándote sobre el número de “me gusta” que has conseguido, las visitas, las personas que han hablado de tu página... En fin, todo lo que necesitas saber sobre tu actividad en Facebook. Y si también usas Google Insights, entonces podrás, además, hacer un seguimiento de tu competencia a nivel local.

Trend.IceRocket. Hace comparaciones a partir de palabras clave y proporciona gráficos.

SocialMention. Te cuenta no sólo lo que se está diciendo en los blogs del tema que te interesa, sino si el comentario es positivo o negativo. Por otra parte, muestra los enlaces a todas las menciones en Facebook, Twitter, LinkedIn y Flickr.

Feed Compare. Un comparador de RSS muy útil.

Klout. Es el medidor de influencia más reconocido de la red.

SocialBro. Todo lo que tienes que saber sobre tu comunidad de Twitter: estadísticas de actividad, comportamiento de tus seguidores, la mejor hora para tuitear, etc.

REGALOS DIGITALES PARA LOS ENAMORADOS

Dicen que este San Valentín Facebook se va a poner más romántico que nunca y que incluso van a transformar nuestro botón favorito para que en lugar de “gustar” se ponga a “amar”. Cierto o no, de lo que no cabe duda es de que los enamorados van a a tener a su disposición todo tipo de aplicaciones para declarar su dulce sentimiento. Lo podrán hacer, por ejemplo, mediante una tarjeta, con la app The Mural; a partir de una imagen muy especial con Play Cupid o enviándole una canción de amor personalizada y llena de humor como invitación a una cita. Esta última la encontrarán en la web de Heineken y se llama “The Serenade”. Pero si están tan impacientes que no pueden esperar a que llegue tan señalado día, la página de Facebook de Iberia les ofrece entretenimiento con posibilidad de premio mediante una aplicación con el sugerente nombre de Love Pics. El usuario sólo tiene que elegir un compañero de juegos entre sus contactos y automáticamente ambas fotos se juntan en un fotomontaje que después debe ser votado por los internautas. La foto más divertida o, lo que es lo mismo, la que gane más votos-corazón se llevará un fantástico viaje a Nueva York.

En resumen, que si después de todos estos regalitos digitales no conseguimos que nuestra media naranja nos prometa amor eterno, mejor que lo dejemos por imposible.

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA REPUTACIÓN ONLINE

Si para una persona es malo tener una reputación dudosa en internet, para una marca puede resultar nefasto. Por eso es importante contar con una herramienta de medición que no sólo nos diga dónde, cuándo y con qué frecuencia se habla de nuestra marca, sino también si los comentarios son positivos o negativos y, sobre todo, una vez escuchados esos comentarios, qué estrategias digitales debemos seguir para gestionar nuestra imagen en la red. Esta es más o menos la premisa que rige la herramienta de TNS TRI*M Digital Reputation Manager,  aunque no es, ni mucho menos, la única a la que podemos acudir. Además de las muy conocidas Google Alertas y Social Mention, una de las gratuitas más eficientes, tenemos SamePoint, Reputación XL y ahora también la nueva sección de Google “Me on the Web” o “Presencia en internet”. Aunque si el nuestro es el sector turístico, uno de los más comentados por los usuarios, entonces nos conviene conocer dos más específicas: ReviewPro y Reviews Reporting. La primera recoge las recomendaciones de más de 50 portales (Tripadvisor, Booking, Expedia, Atrapalo...)e integra imagen, vídeo, blog y social media; la segunda tiene la ventaja de que la información es muy pormenorizada. Por ejemplo, se pueden ver las puntuaciones según las épocas del año y también compara la posición del hotel con los de la competencia tanto en valores como en gráficos. El “pero” es que no es gratuito –su precio es de 149€ al mes–, pero está muy aconsejado por los especialistas.